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「為替業務」
リテール業務の一つとして、決済サービスを取り行う為替業務も挙げられます。為替業務は「国内為替業務」と「海外為替業務」に分けられ、前者は、相手先の口座に移し替える「振込」、同一銀行内の同一名義の口座間を移動させる「振替」、送金小切手を発行し郵送で届ける「送金」があります。後者は主に「海外送金」「両替」が挙げられます。海外送金は海外への送金、海外からの送金を送金小切手、電子送付などを用いて行います。
金融商品サービス
金融制度改革以降、銀行窓口でも様々種類の「投資信託」や死亡・医療・介護などの「保証保険」、拠出型私的年金の「年金保険」、その他「個人向け国債」や「外国債券」も扱うため、窓口ではより多くの知識が必要とされます。